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Apri Impostazioni > Ristorante
Resta su Info Locale e trova il blocco Notifiche ristorante: da qui attivi push, email staff, email clienti e modalita WhatsApp Clienti.
Notifiche ristorante
Panoramica
Canali disponibili
Le notifiche operative si trovano in Impostazioni > Ristorante, dentro Info Locale, nel blocco Notifiche ristorante. Da qui puoi attivare push sul dispositivo corrente, email allo staff, email automatiche ai clienti e la modalita WhatsApp per le comunicazioni operative.
- Le push dipendono dal dispositivo e dal browser.
- Le email staff avvisano per nuove prenotazioni e modifiche.
- Le email clienti inviano conferme e rifiuti automatici se attive.
- La card Modalita WhatsApp Clienti permette di scegliere Manuale o Automatico.
WhatsApp manuale o automatico
Con Manuale, dopo conferma o rifiuto si apre WhatsApp sul dispositivo dello staff con numero e testo precompilati: lo staff deve premere invia. Con Automatico, conferme e rifiuti partono dal numero RESERVelli e il WhatsApp personale dello staff non si apre piu.
- Se attivi Automatico, l'opzione staff Apri WhatsApp personale viene disabilitata.
- Per ricevere WhatsApp, il cliente deve poter compilare il campo WhatsApp nel form.
- Se il campo WhatsApp e nascosto, vai in Impostazioni > Form e rendilo visibile.
Canale locale
Impostazioni > Canale e una funzione separata: serve a inviare messaggi in-app agli utenti collegati al locale, non a configurare WhatsApp o email operative.
- Puoi scrivere titolo e messaggio con variabili come {nome}, {nome_completo} e {ristorante}.
- Puoi scegliere un'azione: Apri app, Prenota subito o Pagina evento.
- L'Archivio mostra invii, letture, clic CTA e conversioni.
Template messaggi
In Impostazioni > Messaggi personalizzi i testi per richiesta ricevuta, prenotazione confermata, prenotazione rifiutata, modifica accettata e modifica rifiutata.
- I messaggi sono gestiti per lingua.
- Le variabili disponibili includono {nome}, {data}, {ora}, {ospiti}, {locale}, {link_modifica}.
- Il pulsante Traduci genera le altre lingue mantenendo invariate le variabili.
Procedura
Passi consigliati
2
Controlla il campo Email nel form
Se le email clienti sono attive ma il campo Email e nascosto, vai in Impostazioni > Form e rendilo visibile.
Collegamento con il form
3
Scegli la modalita WhatsApp
Nel blocco Modalita WhatsApp Clienti scegli Manuale se vuoi aprire WhatsApp dallo smartphone dello staff, oppure Automatico se vuoi far partire conferme e rifiuti dal numero RESERVelli.
Modalita WhatsApp Clienti
4
Usa Canale locale solo per messaggi in app
Vai in Impostazioni > Canale quando vuoi inviare un aggiornamento agli utenti collegati al locale con azione Apri app, Prenota subito o Pagina evento.
Canale locale
5
Personalizza i template
Vai in Impostazioni > Messaggi, scegli la lingua, aggiorna i testi e salva. Usa Traduci solo dopo aver sistemato bene la sorgente in italiano.
Personalizzazione Messaggi
Supporto
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