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Apri Prenotazioni
Da desktop seleziona Prenotazioni nel menu laterale. Da mobile usa l'icona Prenotazioni nel menu in basso.
Tabella prenotazioni con dati redatti
Panoramica
Quando usare questa schermata
La sezione Prenotazioni raccoglie le richieste attive. Serve per decidere cosa confermare, cosa rifiutare e come aggiornare la presenza degli ospiti durante il servizio.
- Puoi confermare o rifiutare una richiesta.
- Puoi segnare un cliente come arrivato o no-show.
- Se il cliente ha espresso una preferenza sala, compare un badge dedicato nelle viste desktop e mobile.
- Dal dettaglio puoi assegnare una sala; su una richiesta in attesa l’assegnazione conferma anche la prenotazione.
- Alcune azioni possono aprire messaggi WhatsApp precompilati oppure usare WhatsApp automatici, in base alla configurazione in Ristorante > Info Locale.
- Dall'agenda puoi usare Gestisci per modifiche manuali rapide senza uscire dalla giornata.
Stati da conoscere
Gli stati piu comuni sono in attesa, confermata, modifica e scaduta. Usa le azioni disponibili nella riga della prenotazione senza forzare passaggi non presenti.
Procedura
Passi consigliati
2
Controlla data, ora e coperti
Prima di agire, verifica giorno, orario, numero persone, note, stato ed eventuale Preferenza sala. La preferenza del cliente e la sala operativa assegnata sono informazioni distinte.
Dettagli principali della prenotazione
3
Usa l'azione corretta
Conferma o rifiuta la richiesta. Se gestisci le sale, apri il dettaglio e usa Assegna sala e conferma; durante il servizio usa Arrivato e No-show per aggiornare la presenza.
Azioni rapide su prenotazione
4
Modifica manualmente quando serve
Se una prenotazione cambia al telefono o in sala, apri Gestisci dalla card in agenda: puoi aggiornare data, orario, coperti e note, poi salvare la modifica.
Modifica manuale prenotazione
Supporto
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